联通人工客服电话是10010。10010热线主要负责业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务。除此之外还有10016专线，其主要负责用户回访、挽留和维系、电话营销等业务；10011话费充值专线，主要负责话费充值业务；10018客户俱乐部服务热线，主要负责会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务。
中国联通全称中国联合网络通信集团有限公司，其于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。
