手机型号：iphone12
系统版本：ios14.5
软件版本：支付宝10.2.20
支付宝账户已经通过实名认证的用户不允许自行修改真实姓名和身份证号码。如果用户在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，可通过在线客服进行修改，具体步骤为：1、打开支付宝的个人中心，点击更多。2、找到并依次点击【我的客服】-【在线客服】。3、向客服提问【怎么修改身份证信息】，然后根据提示操作即可。
如果支付宝账户还未申请实名认证，你可以申请实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，你支付宝账户的信息会变更为正确的信息。
实名认证是指身份证号和对应开设的银行卡支付宝为绑定银行卡打一款，有3次机会操作，填写金额正确即认证成功。
目前支付宝是不能将本人实名认证信息更改成别人，也不能取消。但是如果本人身份证名字更改了，可以按照新身份证更改名字。如果还有其他信息更改，需要呼叫人工并申请。
