1、第一步，打开手机上的支付宝APP，在首页中选择下方的“我的"菜单；
2、第二步，进入我的菜单选项，选择右上角的设置菜单；
3、第三步，选择页面中的“通用”进入；
4、第四步，进入通用设置页面，找到清空聊天记录选项；
5、第五步，点击清空聊天记录选项，提示将清空所有个人和群的聊天记录，点击清空；
6、总结1.打开手机上的支付宝APP，在首页中选择下方的“我"菜单；2.进入我的菜单选项，选择右上角的设置菜单；3.选择页面中的“通用”进入；4.进入通用设置页面，找到清空聊天记录选项；5.点击清空聊天记录选项，提示将清空所有个人和群的聊天记录，点击清空；
