如何在沟通中运用“结构化思维”?

 时间:2026-02-12 12:01:21

1、结构化思维是指在思考分析解决问题时,以一定的程序、流程顺序进行思考,首先以假设为先导,对问题进行正确的界定,假设并罗列问题构成的要素,其次对要素进行合理分类,排除非关键分类,对重点分类进行分析,寻找对策,制订行动计划的过程。

如何在沟通中运用“结构化思维”?

1、沟通准备:

就是在沟通前,主导人先建立相应的沟通框架或思路。

比如在会议沟通中主持人要提前拟定会议主题、会议时间等框架;

如何在沟通中运用“结构化思维”?

2、沟通引导:

就是在沟通中,主导人能够灵活运用各种“思维框架”与对方进行沟通

如何在沟通中运用“结构化思维”?

3、倾听梳理:

就是主导人在与对方沟通过程中,能够运用“思维框架”对对方所表达的意思进行及时梳理,若对方某些地方表达的不全面或不清晰,主导人可以进行追问澄清。

如何在沟通中运用“结构化思维”?

1、问题描述:

在对一个问题(项目、事项)进行了解时,主导人可以采用5W2H的方法进行引导。

如何在沟通中运用“结构化思维”?

2、原因分析:

可以采用5个为什么或者鱼骨图的思维框架进行分析

如何在沟通中运用“结构化思维”?

3、3.目标设定:可以采用SMART原则进行设定

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