1、首先将手机上所有文件进行备份，然后在手机关机状态下，同时按下手机侧面的音量上键和电源键大约5秒左右。
2、等到手机震动，强制重启后，界面会显示华为的开机标识，然后松开电源键，但是不松开音量上键。
3、几秒过后，手机进入emui管理界面，此时界面上会出现恢复出厂设置的选项，通过按压音量下键选中该选项，然后按下电源键点击进入。
4、进入恢复出厂设置后，系统会再次提醒确认，重复第三步操作，使用音量键选中恢复出厂设置，然后按下电源键确认，手机则会自动恢复出厂设置。
5、如果恢复出厂设置后，手机依旧死机。建议携带发票等购机信息。去华为的售后维修中心进行检测。
