1、首先，我们百度进入12306的官网，因为你忘记了密码，可能涉及大量的私人信息验证，因此一定要进入到官网。
2、进入官网之后，右上角有登录窗口，首先打开登录页面，我们就能看到下方的忘记密码按钮。
3、官网提供了两种方式找回，一种是邮箱找回，一种是手机号找回。
通过邮箱找回，我们需要输入注册时使用的证件号码，一般是身份证号码。
4、也可以通过手机号找回，这就要求之前的手机号通过核验，这样确保安全。
5、我们选择其中之一的方式
在这里我使用邮箱找回来做范例。
输入相关信息后，我们就可以收到一条提醒，同时邮箱收到一封邮件。
6、在邮箱里，我们会收到一封邮件，带有链接，我们点击链接就可以前往重置密码。
7、接下来，我们重新输入新的密码就可以完成召回密码了。
