1、善用反馈：人们都希望说话表达时能够被人理解体会，作为好的倾听者要具体问题具体分析，不轻易在口头上表达同情理解，无声时可以点头或用眼神动作，对话时要用心交谈
2、适时重复：倾听谈话时一时找不到合适的话语来反馈，往往就会僵在那里，为了避免无话可说的尴尬，最简单的方法就是归纳对方刚刚说话的重点，重复一遍并加上简单的反馈，可以使对方觉得被肯定，缓解尴尬
3、寻找共鸣：倾听过程中有些话题并不能引起对方的兴趣，因此不要勉强讨论不喜欢的话题，不要刻意迎合，可以暗中导向话题的走势，努力尝试不同的方向构建共鸣，适用上司，长辈，资历高的同事等
