1、外包公司的客服人员都是有多年行业经验的，实战经验比较丰富，对行业内的规则了如指掌，不用担心客服会犯规，服务意识高，在跟客户沟通和聊天方面有很高的技巧，可以让客户有更高的体验感受。
2、外包后不用再担心晚间没有充足的客服人员了。外包公司常年都在招聘客服人员，公司员工储备充足，能够满足企业对各个时间段客服人员的需求，即使是节假日也能保证客服人员无缝隙替换班。
3、外包的客服都是团队工作，工作热情高，不像自己招聘客服那样三天两头辞职不干。工作氛围好，有充足的成长空间，员工流失率会下降很多。
4、外包后，可以省去租办公室、租办公设备和培训的费用，而且也不用支付客服的各种福利待遇，能节省大笔的运营成本。
5、外包可以节省更多的精力放到核心业务上，只需要定期监督外包效果就可以，不用再自己时时盯着客服团队。
