京东没收到货怎么申请退款退货

1、找到退货订单打开京东进入我的界面，找到我的订单或者待发货，找到要申请退货的订单。

2、售后联系客服进入订单详细界面后，点击申请售后，连线人工客服。

3、退款成功根据人工客服的提示申请退货，等待3~5天即可收到京东的退款进度消息。