京东买东西收不到货,也不退款,怎么办

1、打开手机上的【京东】App，在【我的】页面，点击【更多工具】。

2、在【我的工具】页面，必备工具专区，点击【客户服务】。

3、在【客户服务】页面，自助服务专区，点击【退换/售后】。

4、在【退换/售后】页面，点击商品下方的【申请售后】即可。