沟通分析理论是由美国精神分析学家艾瑞克·伯恩得出的，他认为人际交往的成败关键在于恰当地满足人的心理需求。在这个理论中，三要素分别是心理状态、情感状态和基本需求，来阐述每个人在交往中的沟通。社会的不断发展和进步，人们对于沟通的要求越来越高。不论是在工作、生活还是其他方面，有效地沟通都是不可或缺的一环。真正的有效沟通远不仅仅是简单的说话、听取对方意见的过程，它需要的是有效的沟通方法和技巧。
在每一次的交流中，人们的心理状态可能是“儿童状态”、“父亲状态”和“成年人状态”。儿童状态是指对事物不做任何思考，只是单纯地依赖父母或他人的态度去对待事物；父亲状态是指故意采取某种父亲般的固执态度去对待事情；成年人状态则是指在自己完全独立地思考之后做出的决策或者回答。
人们的情感状态也是影响其有效沟通的重要要素。艾瑞克·伯恩把情感状态分为四种：喜欢、不喜欢、尊重和无所谓，其中喜欢和尊重是比较有利于沟通的情感状态，不喜欢和无所谓则是有阻碍性的情感状态。所以在交流时应尽量做到喜欢和尊重他人，这样有助于促进良好的交际关系。
基本需求是指每个人通过交往来满足的需求，其中包括了注意力、接纳、承认、确认、安全感、成就感等。这种需求是从心理学角度而言，是人类普遍的需求，也是交往中最常见的问题。如果在交流中能够关注到他人的基本需求，是能够更加成功地达到交流的目的的。只有在与人交往时保持真诚、关注他人需求并尊重他人观点，我们才能更好地达到沟通的目的。
