12315一般7个工作日内会受理。按照消费者投诉协会的规定，工商行政管理部门由管辖权在收到消费者投诉之后，7个工作日内需要进行处理，并且将处理的结果告知投诉人。
12315是什么
12315是消费者投诉电话，一旦商家侵犯消费者权益，消费者可投诉。接到投诉后，消协会需寻找商家，通过协商方式解决。若商家和消费者之间协商不好，消协会将此事交给工商行政管理部门处理。工商行政部门会结合调查结果，针对商家作出处罚。
12315投诉对商家有哪些影响
如果商家涉嫌侵犯消费者权益，工商行政管理会针对商家行为展开调查，根据调查结果进行处罚，其中包括罚款，吊销营业执照，责令停业，没收违法所得。消费者对处理结果不满意，还可向法院提起民事诉讼，要求商家给自己赔偿损失。
12315可以解决哪些事
12315属于投诉举报专线电话，主要受理消费者在整个消费过程中权益受侵害的投诉，可解决多个问题。一旦消费者合法权益受到侵害，消费者可随时拨打12315电话投诉。消费者在购买产品过程中发现有制作假冒伪劣产品销售伪劣产品等企业，可随时拨打电话举报。而一旦在举报的过程中，只要拿出证据，消费者权益可得到保障，这一些商家会得到处罚，甚至还可能会面临关闭。一般在消费者投诉时一般7天内会受理，即便没有受理会告知时间，但在处理过程中遇到节假日会逐渐顺延，只有在工作日会处理。12315工作时间为周一到周五，每天早上的8点到下午5点，在周末以及节假日，没有人工客服，只能等到工作日继续处理，因此从各方面来看都让人满意。
