12315可以保障消费者，当消费者合法权益受到侵害时，可以拨打12315电话投诉。消费者发现假冒伪劣商品时，可以拨打电话举报，另外还可以受理违反法律规定的举报，比如虚假宣传以及虚假产品等。
一般在受理之后多久会处理
拨打12315之后最多7天就会受理，根据目前法律规定有管辖权的工商行政管理部门，在收到消费者投诉之后，需要尽快的处理，并且将处理的结果告知投诉人。按照规定，在接到投诉这一天开始7个工作日内需要尽快的处理，并且及时告知。
12315有哪一些作用？
简单来说，12315可以有效保障消费者权益，当消费者自身受到侵害时，可以通过投诉的方法来保障自我。一般在通过这类方法时，可有效保证个人的权利，避免出现相应的经济损失，在后期也有一定的作用。只是在选择申请时需要了解，在每一个细节上都不应该随意的忽视。
12315该如何撤销
对轻微的消费者权益纠纷投诉的时间比较短，在工商部门还没有及时处理情况下，可通过电话撤销，比如拨打电话撤销。消费者通过平台投诉可以重新登录网站，进入到投诉界面时直接点击撤销即可。可如若受理单位已经介入，如果双方之间合成一致意见，可以通过书写撤销申请书的方式连同将和解协议一起送到受理单位，可以要求撤诉。也有一些是撤诉无效的情况，比如消费者只不过是表达出个人意愿，并不代表不会处罚侵权方，在递交撤诉申请之后，依然需要积极的去配合行政机关。撤诉程序以及撤诉要求每个地方有差异性，在办理撤诉时，建议通过网上咨询以及拨打电话等方式，可询问详细的流程，以免影响到个人的使用。
