1、请您重新插拔一下 HDMI 接口的线缆，清理一下盒子HDMI 接口和电视 HDMI 接口的灰尘，查看问题是否恢复；
请您检查HDMI 线是否存在异常情况，请您连接至电视机的另一个 HDMI 接口或更换 HDMI 线，查看问题是否恢复；
2、按遥控器菜单键，选择 HDMI 版本 ，根据界面提示重新设置HDMI 版本后， 重连HDMI设备，查看问题是否恢复；
如果以上未解决，请在智慧屏首页选择右上角 设置 > 通用 > 高级设置 > 恢复出厂设置，并重启智慧屏，确认故障是否恢复。
3、如果以上无法解决您的问题，请您随时联系售后服务
