1、首先，要先查询光大银行的的官方电话号码。在手机应用市场搜索“光大银行”APP下载安装到手机上。
2、进入APP首页后点击“在线客服”，输入“人工电话客服”发送。
3、客服回复中：2通过电话银行进入人工服务的步骤，输入数字“2”继续查询。
4、客服回复中：有三种客户进入人工服务的步骤，选择符合自己的方式，比如输入数字“6”。
5、咨询信用卡业务进入人工服务的方法是：勃发95595，选择*进入传统菜单，按照提示选择0人工服务，再选择1信用卡服务。
6、返回手机主屏幕，输入“95595”拨号，接通后根据语音提示输入"*"号键。
7、然后根据语音提示，输入数字“0”进入人工服务。
8、最后，根据语音提示输入数字“1”进入信用卡业务。
