危机公关处理技巧

1、主动出击发布信息对于企业的危机公关，特别是企业的网络舆论危机，企业要主动出击，定时发布有企业危机的有关话题信息，不能一直保持沉默，避免陷入处处被动的局面

2、针对危机公开解释对于某些企业危机公关问题，企业或者公司要针对危机，进行公开性地解释和回复，回复公众的质疑。

4、坚决打击恶意中伤商场如战场，企业在日常的经营中，不可避免地会遇到对手和竞争者的中伤打压，企业面对这些恶意中伤，要拿起法律武器坚决反击。