1、首先进入icloud官网。进入之后（如图所示）点击“忘记了apple id 或密码。
2、输入你的id账号，点击下一步。
3、接来下页面会出现两个选项，选择你的验证方法，”电子邮件验证“或者”回答安全提示问题“
4、如果邮箱是可用的那么就可以使用”电子邮件验证“，但如果你的账号不是可用邮箱，那么就选择”回答安全提示问题“，回答出正确的问题就可以重设密码了。
5、忘记的安全提示问题的，请刷新到你可能记住的2个问题去回答，切记每天只有6次的机会去输入安全问题，超过次数就会被锁定8小时。
6、你也可以通过电话联系到苹果技术支持人员，技术人员会让你把自己购买手机是的凭证、保修卡、包装盒拍照给到他，这样技术人员会帮你解决这个问题啦。（点开“技术支持”鼠标滑动到底部如图所示）
