1、沟通：
为了设定的目标，借助某种方式将信息，思想和情感在个人或群体间传递，并期望被对方反应和理解，最终达成良好结果的过程。
1、提升竞争力：
对于管理人员、技术人员需要有“核心能力”，包括：问题分析与解决能力、领导力、数据分析能力、系统思维能力等，其中还有一个基础的核心能力，就是“沟通能力”，所以，提升沟通能力，是职场的重要能力之一，可以提升职场竞争力。
2、加速事业成功
一个人的力量是有限的，我们需要他人的帮助，如何获得他人的帮助？沟通就是一个非常重要的途径。
3、改善人际关系：
在家庭中，大家和孩子的关系好么，比如：辅导作业时，孩子玩游戏时……，据统计，80%家庭矛盾是沟通不良造成的，咱们通过学习沟通能力，可以改善人际关系。
1、沟通的要素：
包括沟通的目标、声音、肢体语言
2、良好沟通的特点：
就是让双方彼此接收到准确的信息，理解对方表达的意思，能接受对方的观点，并使对方采取相应的行动。
