1、第一步：电脑自诊，当打开QQ时，电脑就死机了，经过杀毒，清理垃圾等常规操作都无效，或者你是刚做过系统，才装的QQ，那就属于我说的这种情况，这就是因为此QQ版本与电脑系统不兼容造成的。
2、第二步：电脑中从“开始”中找到“搜索"。
3、第三步：在“搜索"中输入你的QQ号码，如38*****59，在搜索结果中找到你QQ号码的那个文件夹，名称为38*****59。
4、第四步：将搜索到的名称为38*****59的文件夹右击“删除”。
5、第五步：点击浏览器右上角的“工具”中的“Internet选项”。
6、第六步：打开“Internet选项”中的“删除”键，在出现的对话中点击“cookie”选择“删除”清除缓存。
7、从电脑“开始”菜单中打开“运行”。
8、在出现的“运行”中输入“regsvr32 jscript.dll”后，点击“确定”标签。
9、点击“确定”标签后，会出现对话框，显示“*******成功”（如图）
10、从电脑“开始”菜单中打开“运行”,并在运行对话框中输入“regsvr32 vbscript.dll”并点击确定。
11、点击“确定”标签后，会出现对话框，显示“*******成功”（如图）
12、大功告成。
