1、微笑面对患者中国有句古话“伸手不打笑脸人”，这就是微笑地魅力。根据心理学研究发现，笑容可以拉近陌生人之间的距离，会快速消除彼此的隔阂，表现出一定的亲和力。相对于紧绷着的脸，更加有利于沟通。
3、态度和蔼可亲和患者沟通的时候，说话的语气一定要和蔼可亲，切忌凶巴巴的说话语气。护士说话不一定要多么和声细语，但是要尽量温和，不招人反感。
5、有耐心不急躁和患者沟通的时候，千万不要急躁，要保持足够的耐心。可能同样一个问题，已经有好多人问了好多遍，你每天都在重复，的确也会厌倦，但是作为医护人员，不要一脸的不耐烦，毕竟这是你的工作。
7、为患者提供方便当患者或者家属向你寻求帮助时，在自己力所能及的业务范围以内，尽可能地帮助病患和家属，为患者提供便利，患者也会很感激你的。
