1、为确保最佳使用效果，建议将手机QQ软件升级至最新版本
2、首先确保手机QQ有安装应用和修改系统设置，读取应用使用情况的权限
3、核实文件是否接收完整或是否损坏（网络原因可能会出现此类情况）
4、一些文件的打开需要相关插件，如办公文档，若手机QQ无此插件，需要在联网状态下安装
5、群文件有有效期的需要在有效期内下载
6、若无故不能打开，可将手机QQ退出，等待一定时间后重新登录
7、一些不常见的文件无法直接使用手机QQ打开，需要使用特定软件才能打开：点击选项菜单
8、选择 用其他应用打开
9、选择想要使用的软件，若一直都想用此软件打开，则勾选后点击 总是 ，以后打开同一格式文件时将直接使用此软件打开；若只是此次使用此软件打开，则勾选 仅此一次 ,之后每次打开同一格式文件时均需要重新选择软件
