1、因为互联网购票，在上车时如果不报销或都只不是中途站上车，可以直接刷身份证上车，也就是说可以不拿到纸质车票，没有凭证这怎么退票呢？这可能也是许多人的疑虑的地方。
2、当然现在大多数人还是习惯于凭票上车，所以都是提前到车站自动取票设备上用身份证，领取纸质车票，然后凭票上车的。其实大可不必如此。但是有纸质车票对于要报销的乘客则是必须的。
3、下面就说一说在没有纸质的票据的情况下如何办理退票？两种方式：一种是窗口退票，也就是到车站退票窗口（专门的退票窗口）或代理售票窗口去退票。再一种就是网上退票，到12306官网去办理退票。窗口退票一定不要忘了拿着车票和二代身份证，不然会白跑的。
4、没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn官网办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证；
5、已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的，只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面始发站咨询办理。
6、办理退票是要收取手续费的。以下是火车票退票最新规定：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
