1、如是车与车发生碰撞（俗称双方事故），保持现场不要动，拨打122交警电话进行报警，交警到现场划分责任并出具事故认定书。（单方事故不需要报交警直接进行下一步）
3、挂断电话后的3分钟左右就会接到保险公司现场查勘人员的电话，和您再次确认事故的信息，大约20分钟之内查勘员回到现场进行事故的查勘、拍照（这段时间请准备好责任方的行车证、驾驶证、被保险人的身份跷高瘴玷证、被保险人的银行卡以及无责方的行车证、驾驶证还有交警开的事故责任认定书）
5、一般3分钟之内保险公司定损员就会和您联系（随后您车维修过程中的定损环节都是由他进行的）
7、如果双方4S店和您投保的4S店有合作协议，您就不需要垫付维修费，修好直接开车走，如果没有协议则需要您先垫付双方车的维修费，保险公司会在3个工作日左右打到被保险人的银行卡里
