1、在需要转接人工客服之前我们需要先找到在线客服，首先我们打开天猫首页。
2、在首页我们并没有看到有任何人工客服或者在线客服的提示，我们可以点击右边的问题反馈来查找在线客服服务。
3、在用户反馈的页面，我们看到在右上角会出现一个联系客服的按钮，我们点击这个联系客服。
1、在点击联系客服之后默认的会跳转到联系小蜜客服的会话窗口，右边会显示客服热线，左边会话是显示自助的一些服务。
2、我们可以通过拨打电话来获取人工服务，除此之外我们还可以在聊天框输入人工两个字，这个时候会话窗口就会提示我们是否需要转人工服务。
3、在转接人工之后，你只需要根据提示在输入框详细的输入你的问题，人工客服就会帮你解答了。
