如何维护商家权益

1、首先可以与消费者进行协商解决，协商时要保持好态度。

2、如果协商无法解决可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

3、可以向有关部门投诉

4、双方可达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁

5、还可向人民法院提起诉讼