1、一、门已上锁，但忘记了管理员及普通用户的密码，可以查看外部锁体上的标识ID，联系厂家提供开锁密码，这个密码应该是厂家根据ID计算，或是厂家对所有出厂电子锁的厂方密码，这个密码也是电子锁的唯一用户不能修改的超级密码。
2、二、如果厂家也无法提供支持的情况下，只有破拆外部锁体，然后使用接线法开锁，破拆时注意不要损伤外部锁体的电路，这种方法会使得外部锁体永久性损坏。通常外部锁体到内部锁芯，会通过一组线连接，通常会有至少两对线，其中一组为电源正负极，另一组是开锁信号线，给这组信号线送一个开锁信号或者在主板上开锁信号输出位置强加一个开锁信号，达到开启内部锁芯的目的，这种方式要一定的技术。如果上述技术无法实现，只能使用暴力破坏内部锁芯，但如果你也不了解内部锁芯的结构和状态，就会更严重的损伤已上锁的门。
3、第一种开锁方式，原则上厂方都会有提供相应的服务，在购买的时候，这也是厂家的另一项服务；第二种方法，是基于我自己购买并自己安装在保险柜上的锁的工作原理整理，不一定适合所有的电子门锁。
4、建议：如果自己家里有相关的电子锁，并且也不是经常需要开启的，建议将两组密码保存到手机里，或者其他安全的地方，以免忘记密码造成损失。
