1、检查一下，surface原装充电器是否正常。
2、检查一下那一整根的原装充电数据线内部是否存在接触不良现象或者数据线是否损坏。
3、检查一下插座是否通电正常。
如果以上全部正常，此问题应当是电池故障，或者是充电器的问题，建议携带充电器以及平板电脑到售后检测维修。
扩展资料：
2012年11月9日消息，据国外媒体报道，有报道指出微软Surface配套的3mm厚触控键盘保护罩Touch Cover会引发设备出现静音的情况。
越来越多的用户在微软答疑支持论坛上反映了该问题。同时，一些记者也证实他们的Surface平板有时候的确会出现静音的情况。
具体的情况是：当用户在使用Touch Cover进行输入时，声音有时候会出人意料地变成静音，但用户并没有关闭声音控制器。
