银行卡被冻结了怎么查询原因

1、以工行银行卡为例，登录工行手机端，在首页点击右上角加号选择【我的客服】。

2、在客户服务中心点击底部的【咨询工小智】按钮。

3、在聊天窗口输入“银行卡冻结原因”，选择对应的银行卡点击【确定】。

4、在弹出的回复窗口中选择冻结原因即可查看具体的信息。