1、第1步：“壁挂炉有问题”是消费者和商家之间的纠纷，所以我们要进行消费者投诉流程。首先在手机桌面上，打开微信app，如下图所示。
2、第2步：点击“我”的页面，选择“支付”，然后选择“城市服务”图标。
3、第3步：在城市服务下拉菜单里，选择便民服务>举报中心，点击进入。
4、第4步：在举报中心页面，选择“12315”图标。
5、第5步：在12315页面，，点击“我要投诉”。
6、第6步：在“投诉须知”页面，认真阅读投诉须知相关内容，点击“同意”。
7、第7步：在搜索框内，输入要投诉的企业名称或统一社会信用代码，然后点击确定，这样投诉过程就完成了。
