1、排除网卡及驱动问题 查看网卡驱动是否正驱安装，我们打开设备管理器，看看是否有网卡设备，驱动是否有黄色感叹号。还有本地连接状态也能反映网卡是否正常。
2、 从以上信息基本可以判断，网卡及驱动没有问题。2、排除IP配置问题 IP地址是能上网的重要参数，我们先看看本地连接的状态，我们进入网络共享中心。
6、 从上图中可以判断，电脑与外网接连正常。 接下来就需要启动杀毒软件全面检测杀毒，可用百度卫士、百度杀毒、QQ管家 等都可以修复因病毒而导致无法上网的问题。
7、 经过以上步骤的检测，都正常的话，那就可以判断故障在外线上，请重新检查你的上网帐号及密码，核对无误后就是外线问题了。 最后，外线问题，请直接联系上网服务提供站来解决。
