1、（1）店铺DSR三项综合评分 店铺三项综合评分体现了卖家店铺宝贝描述相符度，宝贝发货速度，卖家服务态度等因素，所以说，作为卖家，是否以一个良好的心态去面对顾客就体现在这三项基本评分上面。
2、（2）店铺近三十天退款率店铺三十天退款率也是影响排序的一个因素，其中还包括 ①超时退款比率；超时退款反映了卖家处理退款的速度上的时间长短问题，也体现了卖家服务质量。②因商品质量问题，以及发货未收到货等类型退款；这也是卖家服务质量的很好反映。退款率明显高于同行业水平的将会根据情况给与一定降权处理。
3、（3）纠纷退款笔数以及纠纷退款率；纠纷退款笔数多，纠纷率大，反映了卖家在处理售后问题上的服务水平，同时在这里提醒各位卖家：一个自然月内纠纷笔数达到6笔.纠纷退款率达到0.1%，下个自然月将会加倍收取消费者保障金，也示警告。
