1、双方都要提高自身的素质。病人：享有自己的权利的同时要履行自己的义务，积极的配合医护人员，不要随意的打骂医护人员，尤其会对护士的态度较差。医护人员：也要注重自己的言行举止，学习丰富的理论知识，以过硬的素质赢得病人的赞同与信任。
2、提高服务的质量。病人：应该平等的对待所有的医护人员。医护人员：也应该对所有的病人做到一视同仁，不要差别对待。将病人看做是自己的亲人，这样在面对他们的时候，就会更能体会其疾苦。
3、双方都应诚实守信，病人：再告知病情时不要隐瞒医生。医护人员：不要轻易的许下承诺。承诺一旦许下一定要办到，如果发生了变故一定要解释清楚。
4、相互理解。都说理解是沟通的桥梁。多站在对方的角度看待问题
