1、案例详情：用户扫描文件通过ADF进纸器扫描有黑线，平时不用平板扫描；
解决方案：
1、 带用户使用平板玻璃扫描白纸正常；
2、 带用户ADF扫描白纸查看有黑线；
3、 检测ADF玻璃条和ADF校准条上有黑点，清洁后正常 ；
2、 清洁方法如下：
A、关闭扫描仪，断开扫描仪的 USB 电缆和电源电缆。
B、打开扫描仪盖板。
C、使用喷上柔和的玻璃清洁剂的、不起毛的软布清洁玻璃板，然后用干燥、不起毛的软布擦干玻璃板。（请仅使用玻璃清洁剂清洁扫描仪玻璃板。避免使用含有研磨材料、丙酮、苯以及四氯化碳等物质的清洁剂，这些成分会损坏扫描仪玻璃。请避免使用异丙醇，因为它会在玻璃板上留下条纹。请勿将玻璃清洁剂直接喷在玻璃板上。如果喷洒了过多的玻璃清洁剂，清洁剂有可能泄漏到玻璃下方，并损坏扫描仪。）
D、完成清洁之后，请将 USB 电缆和电源电缆重新连接到扫描仪。
3、您可以登陆HP打印机论坛，了解更多打印机咨询，操作步骤如下图：
