1、良好的沟通心态
听他说什么，不要听他怎么说。说话的语气，措辞和态度有可能导致我们情绪上的波动，从而影响到理智的判断，忽视了沟通内容的合理性，重要性。
如果对方讲的不对，也要保持平和的心态，尤其是跟上司沟通，切记当面顶撞。
2、沟通的原则
不要欺骗（同事之间是长期共处，骗的了一时，骗不了一世）；
不要讲实在话（良药苦口，实在话未必中听）；
要讲妥当话（就实际情况，充分考虑对方的感受和可能的反应，用恰当的语言来表达）
3、沟通的时机
人是情绪化的动物，自己或沟通对象都有处在情绪低落、暴躁易怒的时候。避免在双方情绪不稳定的时候沟通。
如果一定得在情绪不稳定的时候沟通，那么把情绪摆在第一位，把沟通 的内容放在第二位。
4、沟通的地点
俗话说“规过于私室，扬善于公庭”，公众场合多表扬，关起门来再批评。
