1、劝说类
解题思路：
①换位思考，找出困境。
②投其所好，肯定目的。
③改换手段，引入正轨。
具体操作如图1
2、安慰类
解题思路：
①换位思考，表示理解。
②对比安慰，解除孤立。
③不吝夸赞，大力表扬。
④变坏为好，升华主题。
具体操作如图2
3、演讲类
解题思路：
①目标分析。
演讲者通过本次演讲要达到的预期效果。在同一个演讲主题之下演讲者可以选择不同的演讲目标。
②选例。
所选例子要能够突出演讲主题，对实现演讲目标有帮助。选例的方式有两种，一种是“精选”，另一种是“粗选”。
③议论。
具体操作如图3
4、串词类
本质上与其它不同，完全属于编故事，要想编得结构完整、情节生动，还要迅速。
具体示例如图4
1、称呼。
先根据对方的身份特点对对方有一个合适的称呼，问好了之后可以自然切入话题。
具体操作如图5
2、拉近距离。
为了能够更好的跟沟通对象展开交流，就需要拉近跟沟通对象之间的距离，而拉近距离的有效方法就是先放下分歧，对对方的心情表示足够的尊重和理解。
3、化解分歧。
结合实际情况，对对方的诉求予以回应，并清楚表达自己的意思，让对方接受，达到沟通效果。
4、自然收尾，即自然的结束对话。
比如，结尾处表述为“再次向您道歉。”
