客服回访如何应对客户长期不搭理

 时间:2024-10-13 20:45:15

1、多打几次,但不要太频繁对客户进行回访时,客户不搭理是很正常的事情。此时,我们应该多打几次,但不能太频繁,一般一两个星期打一次就可以了。还需要注意回访的时间,应当在客户上班的时间,如果是下班,大家都有自己的私生活,此时回访,客户肯定不会搭理;

客服回访如何应对客户长期不搭理

3、节假日问候借助节假日回访,咨询客户假期的出行,关切客户注意安全等等,这样可以加深客户对自己的好感,下一次回访时,客户就不会爱理不理了;

客服回访如何应对客户长期不搭理

5、告知优惠活动回访客户的时候,可以先询问客户最近的情况,让客户感觉是在关切他,然后在比较合适的时候,告诉他公司有一个优惠活动,优惠的具体情况,但回访的目的不是向他推销,只是想告诉他这样一个消息。这样可以让客户不那么反感,也不会不搭理;

客服回访如何应对客户长期不搭理

7、短信联系如果打了很多电话,客户还是不搭理,这时可以尝试一下,用发短信的方式联系客户,这样即不会让客户反感,也可以让客户理解你用意。

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