1、卖家未发货或已发货但是还未收到货前的退款：淘宝首页账号登陆，找到”我的淘宝“——”已买到的宝贝“，找到你要退款的订单，单击”退货/退款“，选择退款，理由选择”未收到货“，金额默认是付款的金额，提交申请即可；
--未发货的退款，系统3天后自动退款；
--已发货的未收货的退款，需跟客服说明我要拒收，或让对方及时召回，卖家只要不拒绝退款，待宝贝回仓后，也会退款给你；
2、收到货后，淘宝后台未确认收货情况下的退款：
1.问卖家要退货地址；
2.在"我的淘宝“——”已买到的宝贝“里，找到你要退货的宝贝记录，单击“退货”，填写退货退款单；
3.让对方客服后台确认；
4.填写退货物流单号；
5.静等对方签收
6.对方签收后，若对方未及时退款，可直接找其客服处理；若对方未处理，系统到期也会退钱的；
3、已确认收货的订单，需申请售后：
1.首先确定你是什么问题想退货，质量问题还是怎样，如果是质量问题：2.跟卖家协商，要退货地址；3.后台“申请售后”：后面的步骤跟上面一样，对方同意后，提交物流单号；4.如果对方拒绝了，可以投诉卖家，让淘宝小二介入：提交你的投诉理由，证据（如：卖家拒绝你的旺旺聊天记录，衣服照片等），让小二中间协调
