1、接纳孩子的负面情绪
「你刚刚跟妈妈这样说，是因为你很伤心/失望/害怕/孤单……对吗？」给孩子一个拥抱或亲吻，任何人都可能有负面情绪，都可能遇到糟糕的事情。
2、分析原因
帮助孩子梳理情绪的源头，「是什么让你伤心/失望/害怕/……呢？」
3、引导或帮助解决问题
水太烫了那我们就换一盆水；有人抢你玩具可以试试跟小朋友沟通，甚至请大人帮忙。但原则性的问题不要妥协（比如不准吃太多棒棒糖），这可以用其他替代性的方案来转移注意力（比如换成酸奶）……
4、告诉孩子说脏话狠话给别人的感受
待孩子平静下来，教他如何正确表达自己的情绪情感「你之前说那样的话，会让妈妈感到伤心/难受/……」「那些词并不好玩，也不有趣，你下次再遇到这样的情况，可以这样说……，别人就会明白你的意思了」
