1、首先，我们可以到自己的手机应用商店中去下载一个“ofo共享单车”app。
2、下载安装完成后，我们打开并且登录小黄车的手机客户端软件。
3、进入到小黄车客户端之后，我们会看到右下角有一个“我的”选项，点击它。
4、接着，我们在服务一栏中，找到“我的客服”选项，点击进入。
5、接下来，我们在客服界面的右下角，可以看到一个黄色标签，上面写着“在线客服”，我们点击它。
6、最后，我们给在线客服发送消息，如“退余额”，等待客服进行确认后，进入退款流程（不过现在要等一段时间退款才能到账了）。
7、总结：
一、我们进入手机应用商店下载“ofo共享单车”app。
二、点击打开共享单车app，我们进行“登录”。
三、找到右下角“我的”选项，我们点击进入。
四、我们打开“我的客服”。
五、找到“在线客服”，我们点击它。
六、我们给在线客服发送关于“退余额”的相关消息，等待办理即可。
