1、1.不看火势大小
一旦起火首先要查看火势的大小，切勿惊慌，如果火势不大，应迅速利用备有的简易灭火器材，采取有效措施控制和扑救火灾。千万不要因为惊慌而逃离现场让火源越燃越大！
2、2.不拨打火警电话
发生火灾后要保持冷静沉着，拨打119火警电话，沉着应答，说明火灾的准确地点、起火单位名称、所在街道、报警人姓名及电话号码、起火部位及火势大小，如较为偏僻的地方派专人在路口接应消防车，以免耽误扑救工作。但是报警也要找到一个相对安全的位置。
3、3.不拿东西遮盖口鼻
在浓烟中逃生需要找到湿毛巾捂住口鼻，弯腰前行且不可身体绷直，口鼻没有遮挡物，浓烟中含大量有毒物质，可使人窒息。
4、4.不可乘坐电梯
大火中，商场的线路问题极大可能已经损坏，这时候去坐电梯无异于自寻死路。
5、5.留意消防物品
在进入商场时要注意留意商场的消防器材的摆放位置，也要留心太平门、灭火器的位置。
