1、掌握人的本性怎样以心赢得人心，从而抓住人心呢？方法有二。一善于倾听。让对方多说，成为对方热情的观众，这样就容易获得对方的好感，赢得对方的信赖。二多说赞美的话。说一些赞美的话，带着真诚的态度去请教对方，谈谈对方擅长的话题，同时巧妙地抛出自己的问题，让对方主动给你善意的参考意见。
3、用包容心化解矛盾和敌意“一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在了你的脚上。”包容，是一种修养，是一种境界，是一种高度。包容是人与人之间的理解和关爱，还是对天地间一切生命的博爱。包容对方不仅是原谅对方，更是给自己创造了一个机会。
5、顾左右而言他，避免直接争执两个人交谈的时候讨论到某个话题，因为不想继续讨论下去，其中有一方就会岔开话题。避其锋芒，顾左右而言他，常常可以将对方强有力的攻击转移，讲强大的对抗力量转化为无形，同时给自己争取到了思考对策的时间。
7、懂得低头，才能出头人固然需要傲骨，但同时也要懂得低头。低头是一种智慧。人终其一生都是在不断地处理人与人，人与社会，人与自然以及人与自身的矛盾中度过的，要处理好这些矛盾，就要懂得低头。
9、人存于世，要通晓处世方圆懂得方圆之道，做人要圆融，做事要讲原则立场，即按规则办事的时候岳蘖氽颐按规则办，需要讲人情的时候也不讵畿缤耒会死守规则不放手。做人一定要圆融，就是一种宽厚、融通，是虚怀若谷为人亲和，明察秋毫，是心智的高度健全和成熟的表现。在洞察别人的弱点之后不会咄咄逼人，也不会因为自己的学识能力比他人高而藐视他人，同时，不会因为坚持自己的个性和主张而给他人带来压迫和惧怕，也不会随波逐流，人云亦云，而是在潜移默化之中影响他人而不给他人增加压力感。
