1、性格改变：
一、外向的人一般都拥有较强的沟通能力，而内向的人在跟别人交谈时都觉得沉默是金，跟别人说话就是短短几句草草了事，觉得自己无话可说；
二、内向的人需要放开自己的性格，从生活中跟自己的父母和身边的朋友开始，主动关心他们的生活或者分享今天遇到的事情，例如看电视剧的时候可以多跟别人沟通自己的看法；
三、性格内向的人看待生活或者别人一般都是很想参与其中却不知道怎么说，大胆迈出第一步，参与其中说出自己的看法想法，性格内向的人往往是因为胆怯不敢开口；
四、微笑很重要，不对的事情一笑置之、对的给予微笑肯定。
2、知识储备（笔者也是医生）：增加知识储备是你与患者沟通交流的前提条件，因为工作的特殊性对自己不懂的知识 切记不要乱说，多听医护每天讨论的知识或者患者问的问题，其他人的处理方式。
3、工作环境：
一、医护每天交接班，注意每天提到的问题，多思考自己遇到了会怎么处理；
二、换位思考，从患者的角度出发，设想一下如果你是患者，医生或者护士什么都不跟你说你会怎么想；
三、多关心患者、对年老或者无人照顾的多注意输液情况或者提醒其他人帮忙看着点，从细微之处出发，例如：今天有没有好点了，有没有吃饭了，大妈今天看着精神好多了，没事会好起来的等等用语；
四、学着幽默会让你的工作无比轻松。
