抖音商家一直不发货又不想退款怎么办

1、点击三图标打开抖音，在我页面里，点击三图标。

2、点击订单咨询进入页面之后，点击订单咨询。

3、点击退款在订单页面里，选择商家不退货的订单，点击退款即可。