1、我是 7月20日付款购买一件小米云家智能摄像机云台版；
2、由于悬挂到餐厅墙壁上，对着门口设置一个方向后，夜里经常自己转动到反方向，无法正常监控。于是在2019年8月4日首次申请售后换新，希望新商品能解决这样的问题。
3、但是换新后问题依然存在无法正常使用，所以在2019年11月13日再次申请售后（退货功能已关闭），申请后客服联系表明自己的想法：想申请更换其他产品，客服表示不可以，但是可以在收到换新产品后，换新商品支持7天无理由退货，所以等待换新产品收到后，在申请退货。
4、京东购物超过7天后，实际是因为商品质量问题需要申请退货的，可以先申请售后换新后再申请7天无理由退货，希望能够帮助那些确实因为商品质量问题需要退货的买家完成超过7天的订单完成退货。
5、如果对您有帮助，麻烦帮忙投个票吧，谢谢。
