1、首先，要确定屏幕外物理导航返回键失效的原因。
1.该返回键被误关了返回功能；
2.该返回键发生了硬件故障，导致不能正常使用（如手机进水等）。
2、解决办法：
1.返回键功能被关闭：在【设置】-【系统】-【系统导航】中开启即可
（具体操作可参照下面开启虚拟导航键的过程步骤）
2.硬件故障：
（1）到手机维修店由专人进行维修；
（2）开启手机屏幕内虚拟导航键（具体步骤如下）。
3、手机屏幕内虚拟导航键开启步骤一：
首先，在手机上找到【设置】按钮，打开【设置后】，再找到【系统】按钮。
4、手机屏幕内虚拟导航键开启步骤二：
在【系统】选项页面，找到【系统导航】这一项，点击进入。
5、手机屏幕内虚拟导航键开启步骤三：
在该页面，有【屏幕外物理导航键】、【屏幕内虚拟导航栏】、【悬浮导航】三种导航返回键形式，我们可以选择自己喜欢，直接点击就能开启。
6、手机屏幕内虚拟导航键开启步骤四：
点击【屏幕内虚拟导航栏】下方的【更多设置】，还可以设置导航栏组合方式。
开启后，屏幕内就会出现导航栏了
（如下图所示，导航栏中的三角形即返回上一级的按键）。
7、以上就是华为诺娃2S返回键失效的解决办法，如果仍有疑问，可以在下方留言。
