1、市场调查是一种运用科学的方法，有目的地、系统地搜集有关市场营销信息和资料，分析出市场情况及发展趋势，然后做成报告，为营销决策提供客观的、正确的资料。
2、确定问题与调查目的：营销管理人员和市场调查人员要紧密合作共同界定问题，并确定调查的目的。
3、营销管理人员可能知道企业营销中存在的问题，但是却不了解造成这种问题的根本原因。
4、只有通过调查人员运用营销调研方法才能获取这些信息。营销调查的目标可以分为探索性调研、描述性调研和因果性调研三种类型。
5、制订调查计划：当确定了调查问题和目标后，调查人员必须确定所需要的信息，制订可行的收集信息的计划。
6、调查计划应写明信息来源、具体的调研方法、抽样计划和收集收据的工具。调查计划应该以书面方式呈现。
