淘宝商家不回消息怎么处理

1、首先打开手机桌面上的淘宝进入；

2、在主页点击右下侧我的，在我的界面点击待收货；

3、然后选择商家进入并点击退换；

4、最后选择退款，不要该店铺的商品去别的商家看看。