1、打开我们手机中的小黄车，然后我们点击左下角的人头状的图标
2、我们进入到ofo账户中心，点击我的钱包，查询余额还有多少（29.4），返回，点击我的客服，联系ofo在线客服。
3、之后会弹出一个窗口，我们点击联系在线客服，与客服聊天，先咨询的肯定是机器人，需要寻找人工，
4、我们直接发消息，需要退账户中的余额，跟着提示走就可以了，然后智慧客服会让你转人工，直接点击转人工就好了。
5、转人工成功后，还是告诉客服需要退账户中余额，他会让你输入你注册小黄车用的手机，和你用车的城市，直接输入就可以。
6、客服会看到你的账户余额有多少，然后告知你，是否要退款，告诉他是的，就可以了。
7、咨询完成之后，会原支付通道返回，说的是0到3个工作日到账，（以前一般一小时之内就到账）由于资金链的问题，寻找在申请客服只给一个预计时间。
