母婴行业已步入红利期，海量商企争相涌入，新兴电商拔地而起。然而，顾客维护、营销推广、供应链管理等难点却始终制约母婴业发展。新零售时代，母婴顾客的精准营销已成为企业运营成功的关键。 母婴企业应立足于妈妈跨渠道的深度社交喜好，深入连通母婴社群，打通全渠道多元化的母婴新零售场景，以精准营销带动业绩增长。 本文深度分享母婴行业结合新零售方案以及落地软件系统一般是什么样的。
一、母婴行业面临的挑战与困境
1、获客成本高：母婴受众不固定，周期大多3年，基本需要每年拉新。
2、营销方式落后：多数以销售为营销目的，逐步采取新兴的线上推广，但效果不佳。
3、销售渠道陈旧：多数线下实体经营，拓展线上销售为大趋势，但参与度低，且盈利少。
4、供应链管控难：母婴电商标品较多，但受众对非标品的需求逐年上升，供应链管控难。母婴企业成败在顾客运营。
二、母婴行业目标客户有哪些特征？
1、基本属性：女性顾客居多 / 年轻化观念开放 / 品牌认知度高 /对品质追求高；
2、社交特点：圈子文化盛行“秀”文化圈友好分享；
3、交易特点：圈子口碑影响闪购模式消费移动化。
4、多元场景、便捷购物体验：妈咪是闪购族，满足需求就要充分利用碎片化的时间与空间。因此，提供多样化的交易与提货方式，能保证妈咪随时、随地、随心的采购，避免顾客和交易流失。
5、供应链协同、高效多点管理：母婴产品包括宝宝及妈妈的衣食住行，类目多、品类杂。母婴企业必须以数字化系统支撑多渠道货源、多品类商品、多平台店铺、多地域仓储，统筹管理，降低成本，提升效率。
四、母婴新零售O2O软件系统一般是什么样的？
1、母婴APP商城：千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等；
2、智慧导购APP：门店专职、社会化兼职导购引流、顾客管理、精准营销等，母婴达人、宝妈专用；
3、母婴微信商城+小程序，便捷购物；
4、母婴连锁门店O2O收银POS系统+店中店触屏商城：多元收银、扩充品类、小店变大店、便捷购物；
