1、相信自己的产品也相信产品给顾客带来的使用价值，能够把这种信任之情传递给顾客；而失败的销售员既不能特别认同他的职业，也不能相信他销售的产品。
2、处于逆境时（比如顾客不认同你时），由于自己的自信心能够保持冷静，集中全部精力找出解决顾客异议的最佳办法；而失败的销售员却更担心失去订单，他的不安与紧张情绪也影响了客户。
3、顶级销售员在与顾客进行过三、四次面谈之后，就能让顾客了解他的能力与可靠性（也就是他的价值所在），从而重视与尊重他；而失败的销售员因为不能证明个人能力而被顾客归于水平一般之列，得不到特别的重视。
